Algemene Voorwaarden

1.1. Tucancasino.nl (hierna te noemen de "Website" of "Operator" of "Bedrijf" of "Wij").

1.2. Het Bedrijf heeft een licentie.

1.3. Deze Algemene Voorwaarden, samen met andere beleidslijnen en regels die van toepassing zijn op onze gok- of spelproducten (hierna te noemen de "Voorwaarden") reguleren het gebruik van de gok- of spelproducten die op de Website worden aangeboden ("Software" of "Spellen") en alle andere software die eigendom is van of gelicentieerd aan het Bedrijf zoals van tijd tot tijd gespecificeerd, en de gerelateerde internet, URL's, mobiele of andere software door u ("Diensten"). Elke verwijzing naar "u", "uw", "klant", "gebruiker" of "speler" betekent elke persoon die de Website benadert/gebruikt of diensten die daarop beschikbaar zijn en/of elke geregistreerde klant van de Website.

1.4. Door het gebruik, bezoek en/of toegang tot enig deel van de Website en of enig subdomein, website of mobiele applicatie die wij bezitten of exploiteren en/of het registreren van een account op de Website, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, en wordt u geacht alle Voorwaarden te hebben geaccepteerd en begrepen.

1.5. U dient de Voorwaarden zorgvuldig te lezen, als u het er niet mee eens bent en/of ze niet kunt accepteren, gebruik, bezoek of benader de Website dan niet.

1.6. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om welke reden dan ook (inclusief naleving van toepasselijke wetgeving of vereisten van toezichthouders). De huidige versie van de Voorwaarden zal beschikbaar zijn op de Website. Als u de Website blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht worden, wordt u geacht dergelijke wijzigingen in de Voorwaarden te hebben geaccepteerd.

1.7. Regels en uitleg met betrekking tot de spellen die worden aangeboden in afzonderlijke links op de sites, of uitleg en voorwaarden die verwijzen naar de software die daarin wordt vermeld, zijn door verwijzing opgenomen in deze Voorwaarden.

2.1. Onder deze Voorwaarden verleent het Bedrijf u een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar voorrecht om de Website te gebruiken op uw persoonlijke computer of enig ander internetverbonden apparaat om toegang te krijgen tot de Software op de Website om de Diensten te ontvangen.

2.2. Het Bedrijf en zijn licentiegevers bezitten exclusief alle rechten, inclusief auteursrecht, handelsmerken, intellectueel eigendom en andere rechten, in de Dienst, Software en de Website, structuur en organisatie. Onder toepasselijke wetten is het u verboden om de Website te kopiëren, distribueren, publiceren, reverse engineering, decompileren, demonteren, wijzigen of vertalen, of de Dienst/Software op een verboden manier te gebruiken.

2.3. Alle rechten die niet expliciet aan u zijn verleend, zijn voorbehouden aan het Bedrijf, dat volledige rechten, titel en belang in de Dienst/Software/Website behoudt. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit ongeautoriseerd gebruik door u, en u moet het Bedrijf onmiddellijk informeren als u zich bewust wordt van dergelijk misbruik door iemand.

2.4. Het Bedrijf behoudt zich alle rechten voor, impliciet of anderszins, die niet uitdrukkelijk aan u worden verleend hierbij en behoudt alle rechten, titel en belang in en op de Software/Website/Dienst. U stemt ermee in dat u uitsluitend aansprakelijk bent voor eventuele schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met het plegen door u van enig ongeautoriseerd gebruik. U zult het Bedrijf onmiddellijk op de hoogte stellen zodra u zich bewust wordt van het plegen door enige persoon van enig ongeautoriseerd gebruik.

3.1.1. Verwijzing naar het "Account" betekent een account geregistreerd door u op de Website na het accepteren en instemmen met deze Voorwaarden. Door een Account te registreren verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimum wettelijke leeftijd zoals bepaald in de jurisdictie van uw woonplaats onder de wetten die op u van toepassing zijn. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te weten of de Diensten beschikbaar op de Website legaal zijn in het land van uw woonplaats. Personen die jonger zijn dan 18 jaar mogen de Website en/of diensten die daarop beschikbaar zijn niet gebruiken.

3.1.2. U mag zich niet registreren op de Website en onze diensten gebruiken als u inwoner bent van, of de Website benadert vanuit, de VS, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Comoren, Duitsland, Zweden, Nederlandse Antillen (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin en Curacao), alle FATF-zwartgelijste landen (zoals Iran, Noord-Korea enz.) en gesanctioneerde landen, elke andere jurisdictie die de Centrale Regering van Curaçao (voorheen de Nederlandse Antillen) online gokken illegaal acht of die op de zwarte lijst staan en andere jurisdicties die als verboden worden beschouwd door de Anjouan Offshore Financial Authority. Wij behouden ons het recht voor om klanten uit andere landen boven de bovengenoemde jurisdicties naar eigen goeddunken te weigeren.

3.2.1. Om te kunnen wedden, spellen te spelen en stortingen te doen, is het noodzakelijk om een Account aan te maken op de Website.

3.2.2. Account registratie vereist dat u uitgebreide, actuele informatie verstrekt inclusief uw mobiele nummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord, samen met andere essentiële details die worden gevraagd in het registratieformulier.

3.2.3. Wanneer u uw Account opzet op de Website, stemt u ermee in om uw werkelijke wettelijke naam te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om de authenticiteit van de informatie die u indient te verifiëren. Het wijzigen van deze informatie is over het algemeen niet toegestaan, maar in specifieke gevallen, zoals eerlijke fouten, kunt u gegevenswijzigingen aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice van de Website.

3.2.4. Als u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie wordt toegewezen of selecteert als onderdeel van onze beveiligingsmaatregelen, moet u deze informatie vertrouwelijk houden en niet delen met anderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik van uw Account door derden als gevolg van uw delen, opzettelijk of per ongeluk, van uw inloggegevens. Wij zullen u nooit vragen om uw wachtwoord bekend te maken, noch zullen wij contact met u opnemen om te informeren naar wachtwoord-gerelateerde beveiligingsvragen.

3.2.5. Werknemers, voormalige werknemers van serviceproviders, hun gelieerde ondernemingen en familieleden van het Bedrijf mogen geen accounts registreren op de Website en mogen de Diensten/Software niet gebruiken. Het overtreden van deze regel leidt tot permanente accountsluiting, en dergelijke accounts worden behandeld als frauduleus. Eventuele winsten uit deze activiteiten worden geconfisqueerd, en alleen de gestorte fondsen worden teruggegeven aan de accounthouder.

3.2.6. Uw Account, inclusief alle bijbehorende activa zoals accounteigendom, winsten, stortingen, weddenschappen en gerelateerde rechten of claims, kunnen niet worden overgedragen, verkocht of verpand aan iemand anders. Dit verbod strekt zich uit tot, maar is niet beperkt tot, acties zoals bezwaren, verpanden, toewijzen, het creëren van een vruchtgebruik, handelen, makelaardij, hypothekeren of schenken in samenwerking met een fiduciair of een derde partij, of het nu een bedrijf, individu, stichting of vereniging is, in welke vorm dan ook.

3.3.1. Na het aanmaken van uw account, moet u uw inloggegevens en wachtwoord niet blootstellen aan derden. Als u om een of andere reden uw wachtwoord vergeet, kunt u uw wachtwoord herstellen door op de knop "Wachtwoord Vergeten" te klikken.

3.3.2. Mocht u vermoeden dat iemand anders uw persoonlijke gegevens kent, of als u gelooft dat een andere gebruiker een oneerlijk voordeel behaalt door vals spel of samenspanning, bent u verplicht ons van uw vermoedens op de hoogte te stellen.

3.3.3. Wij hebben het recht om elke weddenschap of transactie, gedeeltelijk of geheel, naar ons goeddunken ongeldig te verklaren, als wij vaststellen dat een van de volgende situaties zich heeft voorgedaan:

• De Accounthouder of hun medewerkers kunnen in een positie zijn om de uitkomst van een evenement te beïnvloeden;
• De Accounthouder of hun medewerkers omzeilen de regels van de Website, direct of indirect;
• De uitkomst van een evenement of weddenschap is beïnvloed door illegale activiteiten;
• Evenement odds zijn aanzienlijk gewijzigd door publieke aankondigingen over het evenement;
• Weddenschappen werden geplaatst en geaccepteerd tijdens tijden waarin technische problemen de Website beïnvloedden, die onder normale omstandigheden niet zouden zijn geaccepteerd;
• Weddenschappen werden aangeboden, geplaatst of geaccepteerd vanwege fouten zoals drukfouten, technische storingen, menselijke fouten, overmacht of andere vergelijkbare redenen.

3.3.4. Als wij besluiten een Account om welke reden dan ook te sluiten of op te schorten, behouden wij ons het recht voor om ook alle daaropvolgende Accounts te sluiten die mogelijk worden geopend door hetzelfde individu, met hetzelfde apparaat, adres, betaalportemonnees of creditcards, en om alle weddenschappen en transacties geassocieerd met die Accounts nietig te verklaren/te annuleren.

3.3.5. Wij kunnen tweefactorauthenticatie (2FA) bieden als een extra beveiligingslaag tegen ongeautoriseerde toegang tot uw Account. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens en ervoor zorgen dat ze niet toegankelijk zijn voor anderen.

Door het Account te registreren op de Website onderneemt, verklaart en garandeert u dat:

3.4.1. U bevestigt dat u ten minste 18 jaar oud bent, of de hogere meerderjarigheidsleeftijd zoals vereist door de wetten van uw jurisdictie, en wettelijk toegestaan bent om deel te nemen aan de spellen op de Website volgens uw lokale wetten.

3.4.2. Uw gebruik van deze Website en Account is uitsluitend voor authentieke deelname aan de spellen, zonder financiële of andere bijbedoelingen. Uw betrokkenheid bij de spellen is puur voor persoonlijk, niet-professioneel plezier en entertainment.

3.4.3. U neemt deel aan de spellen namens uzelf en vertegenwoordigt niemand anders.

3.4.4. U bent noch inwoner van noch benadert u de Website vanuit regio's inclusief de VS, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Spanje, Oostenrijk, Comoren, Duitsland, Nederlandse Antillen (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin en Curacao), alle FATF-zwartgelijste landen (zoals Iran, Noord-Korea enz.) of gesanctioneerde landen, elke andere jurisdictie die de Centrale Regering van Curaçao (voorheen de Nederlandse Antillen) online gokken illegaal acht of die op de zwarte lijst staan en andere jurisdicties die als verboden worden beschouwd door de Anjouan Offshore Financial Authority.

3.4.5. Alle informatie die u ons verstrekt is accuraat, compleet en actueel, en u zult ons onmiddellijk informeren over eventuele wijzigingen in deze informatie.

3.4.6. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van eventuele toepasselijke belastingen op winsten onder de wetten die op u van toepassing zijn.

3.4.7. Alle fondsen die u in uw Account stort zijn legaal verkregen en vrij van enige verbinding met onwettige activiteiten.

3.4.8. U erkent het risico van monetair verlies bij deelname aan de spellen met fondsen in uw Account.

3.4.9. U zult zich niet bezighouden met frauduleuze, samenzweerderige, gefixeerde of illegale activiteiten in verband met uw of anderen' deelname aan de spellen en zult geen software, technieken of apparaten gebruiken om spelresultaten te beïnvloeden. Wij behouden ons het recht voor om uw Account te sluiten of uw speldeelname te diskwalificeren in geval van dergelijke activiteiten.

3.4.10. Voor alle transacties in en uit uw Account gebruikt u alleen creditcards en financiële instrumenten die legaal eigendom zijn van u.

3.4.11. De software die wij u verstrekken is ons eigendom of dat van derden, beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag de software uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, recreatieve doeleinden, volgens alle regels, voorwaarden die wij stellen, en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving.

3.4.12. Spellen op de Website moeten worden gespeeld met dezelfde etiquette als in elke andere omgeving. U moet beleefd zijn tegen andere spelers en onze vertegenwoordigers, en grove of obscene opmerkingen vermijden, ook in chatrooms.

3.4.13. U gebruikt geen VPN, proxy of vergelijkbare diensten of apparaten die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeren of manipuleren.

3.5.1. U kunt uw Account op elk moment sluiten. Om dit te doen, zorg ervoor dat alle openstaande weddenschappen worden geannuleerd, indien van toepassing, en neem dan contact op met de klantenservice van de Website via Live Chat en geef een reden en tijdsbestek op. Het Account wordt effectief gesloten zodra alle spellen zijn beëindigd. Als uw beslissing om het Account te sluiten te wijten is aan zorgen over mogelijke gokverslaving, informeer ons dan van deze reden.

3.5.2. Wanneer u een permanente accountsluiting aanvraagt, is de duur van de sluitingsperiode 30 dagen. Na dat tijdsbestek kunt u heractivering van het account aanvragen via de live chat of e-mail van de ondersteuningsafdeling.

3.5.3. De methode van terugbetaling voor elk saldo wordt uitsluitend naar ons goeddunken bepaald.

3.5.4. Wij hebben het recht om uw Account te beëindigen en het beschikbare opnamesaldo terug te betalen, na aftrek van relevante kosten, gebaseerd op ons eigen goeddunken en zonder enige vereiste om een reden of voorafgaande kennisgeving te verstrekken.

3.5.5. Eventuele bonusbedragen in uw Account die ongebruikt blijven binnen 1 maand vanaf de datum van uitgifte zijn onderhevig aan annulering en verwijdering naar ons goeddunken.

3.5.6. In gevallen van vermoedelijke fraude behouden wij ons het recht voor om opnameclaims in te houden, wat leidt tot de opschorting van uw Account en niet-verwerking van de betaling.

3.5.7. Wij zullen beoordelingen uitvoeren van alle speler Accounts en ze categoriseren zoals wij geschikt achten. Mocht een speler worden geïdentificeerd als een "bonusjager" of "bonusmisbruiker," zullen alle overeenkomstige winsten en bonussen worden nietig verklaard, en hun Account zal worden opgeschort zonder verwerkte betaling.

4.1. Als u met echt geld wilt spelen, moet u fondsen storten op uw account met een van de methoden die op de Website worden vermeld. U moet ervoor zorgen dat de fondsen die u stort niet afkomstig zijn van criminele of ongeautoriseerde activiteiten.

4.13. Minimum opnamebedrag voor bank en E-wallet/Cryptocurrency is € 100 (of valuta-equivalent)

De dagelijkse opnamelimiet is € 1.000 (of valuta-equivalent).

De wekelijkse opnamelimiet is € 2.000 (of valuta-equivalent).

5.1. Weddenschappen kunnen alleen worden geplaatst binnen de grenzen van het huidige Accountsaldo.

5.7. Het maximale bedrag dat u per dag kunt winnen is strikt beperkt tot € 100.000 (of valuta-equivalent). Eventuele winsten die deze dagelijkse limiet overschrijden zullen dienovereenkomstig worden aangepast om te voldoen aan deze voorwaarde.

7.16. De maximaal toegestane inzet voor het inzetten van de bonus is 2 EUR.

Het plaatsen van een inzet hoger dan 2 EUR terwijl u een actieve bonus heeft, wordt beschouwd als een schending van de bonusvoorwaarden en zal resulteren in het verbeuren van eventuele winsten geassocieerd met dergelijke inzetten.

12.1. Houd er rekening mee dat wedden bedoeld is voor plezier en entertainment, en u moet onmiddellijk stoppen als het niet langer plezierig is. Gok nooit met fondsen die u zich niet kunt veroorloven te verliezen. Als u voelt dat uw gokken niet langer onder controle is, bieden wij een zelfuitsluitingsfaciliteit. Neem eenvoudig contact op met onze Klantenservice support@tucancasino.nl via uw geregistreerde e-mail om zelfuitsluiting aan te vragen.

15.6. Als een probleem niet wordt opgelost via live chat, moet u uw klacht doorsturen naar onze e-mail complaints@tucancasino.nl, binnen 7 kalenderdagen van het incident.